La entrega de malas noticias en las organizaciones: Un marco para su análisis

A pesar de los múltiples procesos que nacen en las organizaciones cuando se entregan malas noticias, no existe un marco de análisis integrador que guíe su estudio. Este artículo busca entregar un marco conceptual que permita entender la entrega de malas noticias como un proceso compuesto por una variedad de actividades y que se encuentra dividida en tres fases: preparación, entrega y transición.  Más Info